中欧体育官网app下载用了化名办会员退款难怎么办？-上海冠领律所松江民事律师随着社会的发展，人们对于个人隐私也越来越重视，在一些买卖过程中商家不会特别要求消费者提供真实身份信息，在一些案件中消费者在办理会员卡，签订合同时使用了化名，结果就造成了退款难的问题。

　　小王非常喜欢运动，她发现小区内的瑜伽馆非常适合她，2018年7月，原名王一的小王使用化名“王二”与瑜伽馆签订会籍协议，花费7000元办理了一张瑜伽年卡。办理年卡后小王就由于工作的变动改变了居住地点，因此年卡直至最后也未开卡使用。两年后，2020年8月，该瑜伽馆停止了营业，小王要求瑜伽馆退款。经过多次协商伽馆拒绝退款，瑜伽馆认为他们是与合同中的“王二”签订的会籍协议，钱只能退给“王二”而不是王一。小王无奈只能将瑜伽馆诉至法院。

　　法院审理中，小王委托的诉讼代理人提供了 “王二”与瑜伽馆签订的会籍协议、会员会费收据、瑜伽馆以“王二”为抬头开具的增值税普通以及一张在该瑜伽馆消费的POS签购单。不过在签购单上并没有消费者的签名。经法院释明后，小王委托的诉讼代理人认识到现有证据确实无法证明王一与协议中“王二”为同一人，因此向法院申请撤回起诉，待收集证据后另行起诉。

　　本案中，小王提出了要求瑜伽馆退还会费的主张，根据《民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第一百零八条规定：“对负有举证证明责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。”

　　原告主张王一与协议中的“王二”为同一人，应当提供必要的证据加以证明。如果王一不能提供其与“王二”是同一人的直接证据，也应当提供符合高度盖然性标准的相关证据，比如通过证实POS机签购单账单实际是由王一的支付，会籍协议中登记的手机号实际为王一的手机号等方式来证明王一与“王二”的身份关系。本案中原告一方正是缺少这些关键证据，因此无法证明王一与“王二”为同一人，因此撤回起诉，待收集相关证据后另行起诉，当然这个过程需要耗费更多的时间和精力，一定程度上会增加原告的举证难度。

　　如果商家没有特别约定消费者需登记真实身份信息中欧体育(中国)官方网站，消费者在办理会员卡时，可以使用化名或别名。但消费者在使用化名时在合同中标明自己的真实姓名，注意保留相关消费凭证，能将化名与真名对应，以免后续发生纠纷时增加自己的举证难度，影响主张权利。